Leistung & SLA
Service-Level-Garantien und Leistungsziele
Schlüsselmetriken
Leistungsziele für MVP und Produktionsumgebungen.
| Metrik | Ziel (MVP) |
|---|---|
| TTFB (EU-Zentral) | < 200 ms |
| LCP | < 2,5 s |
| Buchungen / Minute | > 1 000 |
| Verfügbarkeit | ≥ 99,9 % |
SLA
Vereinbarung über den Service-Level und Reaktionszeiten bei Vorfällen.
Vorfallreaktion
- P1-Vorfall Reaktion ≤ 4 Std., Behebung ≤ 24 Std. (10×5 Geschäftstage)
- P2-Vorfall Reaktion 1 Arbeitstag, Behebung 3 Arbeitstage
Überwachung
- Werkzeuge Grafana Cloud + Sentry
- Abdeckung 24/7 Überwachung und Benachrichtigungen